FAQ

 

 

 

 

Najczęściej zadawane pytania

Wszystko, co warto wiedzieć o poduszkach SUMI i naszej filozofii slow life.

Produkt

Z czego zrobiona jest poduszka SUMI?

Każda poduszka SUMI ma trzy warstwy z naturalnych materiałów: zewnętrzna poszewka uszyta jest z lnu w 100%, wewnętrzny woreczek z bawełny w 100%, a wypełnienie stanowi nieoczyszczona, gruboziarnista różowa sól kłodawska. Bez plastiku, bez sztucznych dodatków, bez kompromisów.

Jakie są wymiary i waga poduszki?

Standardowa poduszka SUMI ma wymiary około 22 × 10 cm i waży około 250 g. Ten ciężar nie jest przypadkowy - odpowiednia waga delikatnie uciska powieki, aktywuje nerw błędny i pomaga ciału przejść w stan głębokiego rozluźnienia.

Czy poduszka jest hipoalergiczna?

Tak. Len i bawełna są naturalnie antybakteryjne i hipoalergiczne - to materiały polecane osobom o wrażliwej skórze i alergikom. Różowa sól kłodawska jest również obojętna dla skóry. Jeśli jednak masz konkretne wątpliwości zdrowotne, skonsultuj się z lekarzem przed pierwszym użyciem.

Różowa sól kłodawska

Dlaczego różowa sól kłodawska? Czym różni się od himalajskiej?

Różowa sól kłodawska to naturalna odmiana tradycyjnej soli kamiennej, wydobywanej w Kopalni Soli Kłodawa od ponad 70 lat - jej delikatny różowy odcień pochodzi z naturalnych domieszek minerałów. To jedna z najczystszych soli kamiennych w Europie.

W przeciwieństwie do soli himalajskiej, sprowadzanej tysiące kilometrów, kłodawska to surowiec lokalny, o znacznie niższym śladzie węglowym. Ma też nieco grubszą strukturę kryształów, która świetnie sprawdza się w poduszkach termicznych - równomiernie oddaje ciepło i utrzymuje je dłużej.

Czy sól z czasem traci swoje właściwości?

Sól sama w sobie jest niezwykle trwałym materiałem - jej właściwości fizyczne (ciężar, zdolność do akumulacji ciepła) pozostają niezmienne praktycznie w nieskończoność. Z czasem może jednak chłonąć wilgoć z powietrza. Jeśli zauważysz, że poduszka stała się cięższa lub wilgotna, podgrzej ją krótko (1-2 minuty w mikrofalówce 800 W) - odparuje nadmiar wilgoci.

Zastosowanie

Jak prawidłowo używać poduszki na oczy?

Połóż się wygodnie i umieść poduszkę delikatnie na zamkniętych powiekach - niech jej naturalny ciężar działa za Ciebie. Możesz używać jej w temperaturze pokojowej, ciepłej (po podgrzaniu) lub zimnej (po schłodzeniu).

Optymalny czas użycia to 10-20 minut. Idealnie sprawdzi się przed snem, przy medytacji, jodze nidra lub po prostu po długim dniu przed komputerem.

Czy mogę podgrzać poduszkę?

Tak - i polecamy! Ciepła poduszka pięknie rozluźnia mięśnie wokół oczu, łagodzi napięciowe bóle głowy i zatok. Możesz ją podgrzać w mikrofalówce (2 minuty na mocy 800 W) lub w piekarniku rozgrzanym do 100°C przez 15 minut. Zawsze sprawdź temperaturę dłonią przed przyłożeniem do twarzy.

Czy mogę ją schłodzić?

Tak. Włóż poduszkę do woreczka foliowego i umieść w zamrażarce na 30 minut (lub w lodówce na 1 godzinę, jeśli wolisz łagodniejsze chłodzenie). Zimna poduszka świetnie redukuje opuchliznę pod oczami, łagodzi efekty zmęczenia po długim dniu przed ekranem i pomaga przy migrenach.

Czy mogę używać poduszki przy soczewkach kontaktowych?

Zalecamy zdjęcie soczewek przed użyciem poduszki. Łagodny ucisk na powieki przy nałożonych soczewkach może powodować dyskomfort. Krótkie chwile odpoczynku to też idealny moment, by dać oczom odetchnąć od soczewek.

Czy poduszka pomoże przy migrenach i bólach głowy?

Wiele osób korzysta z poduszek SUMI właśnie w takim celu. Ciepły kompres rozluźnia napięte mięśnie szyi i twarzy, a zimny zwęża naczynia krwionośne i może łagodzić ból.

Pamiętaj jednak, że poduszka jest narzędziem wspierającym, nie zastępuje konsultacji medycznej. Przy nawracających migrenach skonsultuj się z lekarzem.

Pielęgnacja

Jak prać poduszkę?

Wewnętrznego woreczka z solą nie zanurzaj w wodzie - sól się rozpuści. W razie zabrudzenia zewnętrznej lnianej poszewki przetrzyj ją lekko wilgotną szmatką i pozostaw do wyschnięcia. Wewnętrzny worek z solą wystarczy okresowo wietrzyć i, w razie potrzeby, krótko podgrzać, by usunąć wilgoć.

Jak długo można jej używać?

Przy normalnym użytkowaniu poduszka SUMI posłuży Ci wiele lat. Sól nie traci właściwości fizycznych, a wysokiej jakości len i bawełna to niezwykle wytrzymałe materiały. Wystarczy tylko od czasu do czasu przewietrzyć poduszkę i podgrzać ją, by usunąć ewentualną wilgoć.

Dostawa, zwroty i reklamacje

Jak długo trwa dostawa?

Wysyłamy zamówienia kurierem DPD na adres. Zamówienia nadajemy zwykle w ciągu 2-5 dni roboczych od zaksięgowania płatności, a standardowy czas doręczenia przez kuriera to 1-2 dni robocze. Łączny czas od złożenia zamówienia do otrzymania paczki trwa zwykle do tygodnia.

Czy mogę zwrócić poduszkę?

Zgodnie z prawem konsumenckim masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny. Pamiętaj jednak, że poduszki SUMI są produktem o charakterze higienicznym - z tego względu prawo zwrotu nie obowiązuje, jeżeli zapieczętowane opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r.).

Innymi słowy: jeśli zachowasz nienaruszone opakowanie, zwrot jest możliwy. Po jego otwarciu - niestety nie. Dotyczy to wyłącznie odstąpienia od umowy, nie wpływa na Twoje prawa z tytułu reklamacji wadliwego produktu.

Jak zgłosić reklamację?

Jeśli zauważysz, że Twoja poduszka jest uszkodzona, niekompletna lub niezgodna z opisem, masz prawo do reklamacji z tytułu rękojmi przez 2 lata od dostarczenia towaru.

Reklamację najprościej zgłosić mailowo na hello@sumirituals.pl - opisz problem, dołącz zdjęcia i numer zamówienia. Odpowiemy w ciągu 14 dni i zaproponujemy rozwiązanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot środków). Szczegółowe zasady znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.

Prezenty

Czy pakujecie zamówienia na prezent?

Każda poduszka SUMI sama w sobie wygląda jak gotowy prezent - pakowana jest w delikatne, naturalne opakowanie nawiązujące do estetyki marki. Nie oferujemy jeszcze osobnej usługi pakowania prezentowego, ale jeśli zamawiasz z myślą o kimś bliskim, daj nam znać w komentarzu do zamówienia - z radością dołożymy odręczną kartkę z dedykacją.